1º Se podrán realizar cambios o devoluciones de productos por las razones y dentro los plazos que a continuación indicamos.
Garantía Legal:
Los Cambios o devoluciones podrán realizarse en caso que los productos presenten fallas o desperfectos no imputables al cliente, esta garantía aplica hasta 48 horas después de la entrega del producto.
2º Esto serán requisito fundamental para realizar todo cambio y/o devolución los siguientes puntos:
- El cliente deberá presentar la guía de despacho correspondiente, sin la cual no se realizara cambio o devolución.
- El producto no debe esta usado, con el embalaje y empaque original, con sus sellos intactos y con sus etiquetas en perfecta condiciones.
- Si el producto hubiese sido usado o probado, solo procederá el cambio o devolución de las 72 horas siguientes a la entrega del mismo y siempre que el producto presente una falla o defecto que no sea imputable y comprobada al cliente.
3º Al momento de comunicarse al 0985380898 se debe declarar el estado del producto con fotos y respaldos.
- No se efectuara el retiro del producto en caso que el producto no se encuentre en las condiciones declaradas por el cliente.
- El costo del retiro del producto será asumido por Corbus siempre que el cambio o devolución sea por falla o desperfecto que tuviere el producto se deba a causas no imputables al cliente.
4º Si un cliente desea anular una compra efectuada a través del Call Center antes de recibir el producto, no procede si el producto ya hubiera sido despachado.
Importante:
- Los cliente no pagaran los costos de envío en los siguientes casos:
- Si el producto recibido no corresponde al publicado.
- Si el producto recibido está dañado.
- Si el producto recibido no fue el que el cliente compró.
- La responsabilidad de la persona encargada de hacer la entrega del producto se limitará a:
- Hacer la entrega del producto en el domicilio indicado en la guía de despacho.
- Hacer una revisión visual del estado del producto para constatar posibles daños físicos.
- Retirar con empaques y accesorios los productos señalados.
